Informations sur le Paiement

Le prélèvement en cas de non-présentation (No show) ou les pénalités d'annulation selon la politique seront effectués automatiquement sur la carte de crédit saisie pour créer la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou le paiement d'une garantie.

Politiques Générales

• (1) Annulations : Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour d'arrivée (check-in). Par exemple, si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre. Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (2) Départ Anticipé ou No Show : Un départ anticipé ou un no show entraînera l'annulation et une pénalité de 100%. Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (3) Modification de Réservation : Les réservations « Non Remboursable » n'autorisent pas de changement de date ni de nom. Prolonger la réservation implique de prolonger les politiques et restrictions initiales. Des exceptions peuvent être considérées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (4) Remboursements : Aucun remboursement ne sera émis pour une arrivée tardive ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondante.
• (5) Important : Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation. Tous les clients doivent être enregistrés correctement au moment de la création de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués à l'arrivée. La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur officiel. Le prix n'inclut PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du départ.

Politique de Force Majeure

• Catastrophe Naturelle : Certificat de retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an civil. Non transférable et non échangeable contre de l'argent. Soumis à disponibilité et restrictions.
• Alerte de Catastrophe Naturelle : Aucun frais pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows : Aucun frais du moment de l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ Anticipé : Départ anticipé sans pénalités, avec délivrance d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation : Garantie du tarif d'origine pour les voyages dans l'année suivant la date initiale. Doit être replanifié dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, en appliquant les restrictions de saison.
• Modifications de la Politique : La politique est sujette à modification sans préavis.